BitLockerにご用心！残暑の悲劇！

お陰様で創業１２３年、メガネ・補聴器のセイビドー代表取締役社長輿石丈夫です。

残暑お見舞い申し上げます。だいぶ過ごしやすくなってきましたね。怖いのは台風、ここ山梨県は富士山に守られていますが、西日本の方々は大変ですね、お見舞い申し上げます。

さて、今日は突然起こった悲劇をお伝えします

通常のインターネットが不調になり、再起動すれば良かった所をUPDATEしてみた所、それが終わった直後にこんなメッセージが出ました。昨年１１月に購入したばかりの比較的新しいノートPCです

「BitlLocker　回復キーを入れて下さい。」

こんなメッセージ、聞いたこともないし、初めて見ました

この回復キーを入れない限り、再起動したり、回復ポイントまで戻るなど、いろいろやってもこの画面に戻ってしまいWINDOWSに入れません。パソコンに詳しい友人に訊いてみても、初めて聞くとの事で分かる方がいませんでした。

ネットで調べてみるとwindowsのアカウントでサインインしていれば回復キーが自動的に割り当てられるとの情報。

アカウントを持つとけっこう面倒なので社内のPCはずっとローカルで動かしていました。

たまたま、Windowsのソフトを買わなくてはならないタイミングがあり、私のPCのみアカウントを持っていました。

もし、アカウントを持っていれば、４０桁の数字の回復キーがすぐに見つかります。

しかし、BitLockerのメッセージが出たPCは残念ながらアカウントも持っていませんでした

マイクロソフトサポートセンターとチャットでやり取りをした結果、

回復キーがなければ絶対に元に戻せない、クリーンインストールするしかない

という事になりました

普段、データはスティックに入れてPCにデータを残さないように指示をしていましたが、

それでも８０％くらいしかバックアップをとっていなかったと担当者。

PCはメーカーに送らないと普通のクリーンインストールでは直らないかも、

と言われ困りましたが、慌ててDELLサポートへ電話をして、多くの時間を費やして、やっと通常のクリーンインストールへ導きだせました。

とても丁寧な対応で助かりました

それにしても、再インストールに時間は掛かるは、いろんなソフトを再度入れなおすはで、全部でまる二日間掛かりました。。。

それにしてもPCトラブルは時間が掛かりますね、もっと簡単にして欲しい。。。と思うのは私だけでしょうか。

ボヤキにお付き合いいただき有難うございました